Gentile cliente, La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito www.araldipetshop.it dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all’acquisto.

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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione aggiornata giugno 2026 – Applicabile agli acquisti effettuati su www.araldipetshop.it

Gentile cliente, La informiamo che le condizioni generali di vendita di seguito riportate indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalita con cui procedere all’acquisto online sul sito www.araldipetshop.it dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. La invitiamo a leggerle e accettarle per poter procedere all’acquisto.

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OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Araldipetshop.it, EUROITALIAPET EMILIA ROMAGNA di ARALDI MASSIMO, con sede operativa in V.le Europa, 33, 46100 Mantova, P.IVA 02189990209, PEC: euroitaliapet.er@pec.it, REA registro imprese MN nr. 232081, tramite il sito internet www.araldipetshop.it, a utenti consumatori e a utenti che agiscono per scopi inerenti l’attivita di impresa.

Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del Codice Civile. La societa si riserva la facolta di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilita contrattuale o extra-contrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

MODALITA’ DI ACQUISTO

L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti e disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto puo non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

La corretta ricezione dell’ordine e confermata da www.araldipetshop.it mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio riportera un numero d’ordine da utilizzarsi in ogni comunicazione con la societa, oltre a tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Qualora i prodotti non siano disponibili al momento dell’invio della conferma d’ordine, sara nostra cura comunicarlo tempestivamente e comunque entro 48 ore lavorative. In caso di pagamento gia effettuato, l’importo sara integralmente rimborsato.

Araldipetshop.it si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, a seguito di variazioni di mercato o errori tipografici. In caso di errore di prezzo evidente e non equivoco, l’ordine potra essere annullato o il cliente contattato per riconfermare al prezzo corretto o annullare con rimborso integrale.

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Il costo della spedizione e di Euro 11,00 e viene effettuata tramite corriere espresso. Sono disponibili i seguenti servizi aggiuntivi:

  • Consegna al piano: costo aggiuntivo di Euro 8,00;
  • Consegna con preavviso telefonico: costo aggiuntivo di Euro 5,00;
  • Localita difficili da raggiungere e isole minori: costo aggiuntivo di Euro 13,50.

La spedizione e gratuita per ordini superiori a Euro 59,90. I tempi previsti di spedizione sono di 2 giorni lavorativi. Qualsiasi ritardo causato dal corriere non puo essere imputato ad Araldi Pet Shop.

Flex Delivery Service (GLS)

Le spedizioni effettuate tramite corriere GLS sono gestite con il servizio Flex Delivery Service, che consente al destinatario di personalizzare le modalità di consegna del proprio ordine.

Al momento della spedizione, il cliente riceverà una comunicazione via e-mail e/o SMS contenente un link di accesso a un’area riservata, tramite cui potrà scegliere — prima o dopo un eventuale tentativo di consegna non andato a buon fine — tra le seguenti opzioni:

  • Modificare la data di consegna prevista;
  • Indicare un nuovo indirizzo di consegna, purché ricompreso nell’area di competenza della sede GLS di destinazione originaria;
  • Autorizzare la consegna a un vicino di casa;
  • Indicare un luogo sicuro (es. giardino, garage, balcone) presso lo stesso indirizzo, dove lasciare il pacco in assenza del destinatario;
  • Scegliere un punto di ritiro alternativo, tra una Sede GLS o un Parcel Shop convenzionato, nell’area di competenza;
  • Rifiutare la consegna.

Grazie a un algoritmo predittivo che analizza le consegne effettuate nella zona, GLS invia al destinatario una notifica con la fascia oraria prevista di consegna, con un’affidabilità superiore al 90%, così da ridurre il rischio di assenza al momento del passaggio del corriere.

In caso di mancata consegna al primo tentativo per assenza del destinatario, quest’ultimo avrà a disposizione un termine per selezionare una nuova data o modalità di riconsegna tramite il link ricevuto; trascorso tale termine senza indicazioni, la spedizione resterà in giacenza presso la sede GLS competente per il ritiro diretto, previa esibizione di documento d’identità e numero di spedizione, e la giacenza sarà a carico del cliente.

METODI DI PAGAMENTO

Carte di credito tramite Stripe: il sito accetta le principali carte di credito e prepagate (Visa, Visa Electron, Mastercard) mediante il circuito Stripe.

Bonifico bancario (sconto 1%): le coordinate bancarie e l’ID dell’ordine sono comunicati nell’e-mail di conferma. Il pagamento con bonifico prevede uno sconto dell’1% sul totale. I tempi di consegna si allungano in attesa dell’accredito.

Contrassegno alla consegna (+5,00 Euro): il pagamento avviene direttamente alla consegna del prodotto. Per la gestione dei costi di commissione e previsto un supplemento di Euro 5,00.

Satispay (sconto 1%): pagamento tramite il circuito Satispay con sconto dell’1% sul totale.

DIRITTO DI RECESSO

Al cliente online che agisca in qualita di consumatore e attribuito il diritto di recesso dal contratto, cosi come previsto dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche. Si precisa che questo diritto e riservato esclusivamente alle persone fisiche che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non e previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscano in ambito professionale.

Funzione di recesso online (art. 54-bis Codice del Consumo)

In conformita all’art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673 e applicabile ai contratti conclusi a partire dal 19 giugno 2026, EUROITALIAPET EMILIA ROMAGNA di ARALDI MASSIMO mette a disposizione del Cliente una funzione di recesso online, chiaramente visibile e accessibile per l’intero periodo di esercizio del diritto, raggiungibile dalla propria area riservata alla voce “Diritto di recesso” (https://www.araldipetshop.it/my-account/recesso/).

Tramite tale funzione il Cliente puo comunicare la propria decisione di recedere compilando un apposito modulo digitale. Il sistema richiede una conferma esplicita della richiesta e invia al Cliente una ricevuta della comunicazione su supporto durevole (e-mail).

In alternativa, il Cliente puo esercitare il diritto di recesso mediante qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a:

  • E-mail: araldipetshop@gmail.com
  • PEC: euroitaliapet.er@pec.it
  • Indirizzo postale: EUROITALIAPET EMILIA ROMAGNA di ARALDI MASSIMO, V.le Europa, 33 – 46100 Mantova

E possibile utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini qualora la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo. Qualora il Cliente non abbia ricevuto le informazioni precontrattuali obbligatorie relative al diritto di recesso, il termine e esteso a 12 (dodici) mesi e 14 (quattordici) giorni.

Termine per esercitare il recesso

Il consumatore ha facolta di esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato – diverso dal vettore – acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati, senza necessita di specificarne il motivo e senza penalita.

In caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dall’acquisto del possesso fisico dell’ultimo bene.

Attenzione – Prodotti alimentari e deperibili

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso e escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, il recesso non si applica ai prodotti alimentari per animali (crocchette, cibo umido, snack e simili) che per loro natura siano deperibili o abbiano una data di scadenza ravvicinata. Si raccomanda al cliente di verificare la tipologia di prodotto prima di procedere all’acquisto.

Procedura di restituzione dei prodotti

In caso di recesso validamente esercitato, il Cliente e tenuto a:

  • Comunicare la decisione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto tramite la funzione online di cui sopra o mediante dichiarazione esplicita agli indirizzi indicati;
  • Restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla comunicazione di recesso, utilizzando un corriere a propria scelta;
  • Restituire i prodotti possibilmente nella confezione originale, accuratamente imballati, completi di ogni accessorio, manuale e documento allegato;
  • Sostenere i costi diretti di restituzione.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l’assenza di elementi integranti o perche abbia subito danni per cause diverse dal trasporto. Senza limitazioni del diritto di recesso, all’atto della consegna il consumatore che ritenga il prodotto danneggiato durante il trasporto dovra rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva scritta sul documento di consegna, con la dicitura “COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO”. Ogni anomalia dovra essere comunicata entro 8 giorni a araldipetshop@gmail.com

Il Cliente e responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, EUROITALIAPET EMILIA ROMAGNA di ARALDI MASSIMO rimborsa al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (esclusi i costi aggiuntivi derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diversa da quella standard), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Il Venditore puo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando il Cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente. Il rimborso e effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso il Cliente non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

Per i Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformita prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In caso di difetto di conformita manifestato entro 2 anni dalla consegna del bene, il Cliente ha diritto:

  • In via prioritaria: al ripristino della conformita mediante riparazione o sostituzione del bene;
  • In via alternativa: alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

I difetti di conformita devono essere denunciati al Venditore entro 2 mesi dalla loro scoperta, inviando comunicazione a araldipetshop@gmail.com. Per i clienti professionali si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia per vizi della cosa venduta (artt. 1490 e ss.).

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

EUROITALIAPET EMILIA ROMAGNA di ARALDI MASSIMO non e responsabile per danni derivanti da: uso improprio dei prodotti acquistati; incompatibilita con altri prodotti o animali specifici; informazioni errate fornite dal cliente in fase di ordine; ritardi imputabili al corriere o a eventi di forza maggiore. Le descrizioni e i consigli presenti sul sito hanno carattere puramente informativo e non sostituiscono il parere del medico veterinario.

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ODR/ADR)

In caso di controversia, il Cliente consumatore puo ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie online (ODR) attraverso la piattaforma europea accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Araldi Pet Shop e disponibile a valutare ogni richiesta di composizione amichevole inviata a araldipetshop@gmail.com prima di adire le vie legali.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti dal Cliente in fase di registrazione e acquisto sono trattati da EUROITALIAPET EMILIA ROMAGNA di ARALDI MASSIMO in qualita di Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 s.m.i., esclusivamente per le finalita connesse all’esecuzione del contratto (gestione dell’ordine, spedizione, fatturazione, assistenza post-vendita) e, previo consenso espresso, per l’invio di comunicazioni commerciali. Per informazioni complete si rimanda alla Privacy & Cookie Policy disponibile sul sito: https://www.araldipetshop.it/privacy-and-cookie-policy/

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Per i Clienti consumatori, il foro competente per qualsiasi controversia e quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i clienti professionali il foro esclusivamente competente e quello di Mantova.